Questions fréquentes

Par le geste que vous ferez vraiment. Le matin, pour un visage moins gonflé : un rouleau. Le soir, pour vous occuper du cou et de l'ovale : l'appareil EMS. Pour les tensions de la nuque et des épaules : un stylo d'acupression. Pour le cuir chevelu : une brosse de massage. Un outil que l'on n'a pas envie de prendre en main ne sert à rien, quel que soit son prix.

Non. Huit de nos onze outils sont entièrement manuels et fonctionnent aussi bien. L'électronique n'ajoute quelque chose que sur trois appareils : le Lift Pro (microcourants et LED), le Masque LED (luminothérapie) et le Bandeau Menton (EMS mains libres).

Non. Nous vendons onze outils et deux patchs de silicone, rien d'autre. Un cosmétique mis en vente en France suppose une personne responsable établie dans l'Union européenne, un dossier de sécurité et une liste d'ingrédients vérifiable ; nous ne pouvons pas les garantir aujourd'hui, donc nous n'en vendons pas. Nos outils s'utilisent très bien avec la crème ou l'huile que vous avez déjà.

Il n'y a pas d'âge pour commencer, mais soyons claires : aucun outil ne remonte une peau relâchée comme le ferait un acte médical, et nous ne vous le promettrons pas. Ce qu'ils vous apportent, à 45 comme à 70 ans : un visage moins gonflé, une mâchoire qui se détend, et un soin qui atteint enfin le cou. Le reste se juge à l'usage, et vous avez 60 soirs pour le faire.

C'est la bonne question : beaucoup d'appareils finissent dans un tiroir, faute d'être utilisés. Les technologies de nos appareils, la lumière LED et les microcourants, sont étudiées depuis des années, avec des séances régulières, plusieurs fois par semaine, pendant plusieurs semaines. L'effet immédiat, un visage moins gonflé et des traits détendus, se voit dès le premier soir et tient quelques heures ; le reste dépend de la régularité.

Ce n'est pas un diagnostic médical. Un vrai visage arrondi par le cortisol est lié à un excès important de cette hormone, par exemple un syndrome de Cushing ou un traitement par corticoïdes, et relève de votre médecin. Le visage gonflé du quotidien vient le plus souvent du sommeil, du sel, de l'alcool ou de la nuit passée allongée. Le froid et le massage le dégonflent pour quelques heures. Nous ne prétendons pas agir sur le cortisol.

Nous ne donnons pas de délai, parce qu'il n'y en a pas d'honnête : cela dépend de la peau, de l'âge et surtout de la régularité. Ce que l'on peut dire, c'est qu'un outil sorti deux fois par mois ne sert à rien. C'est aussi pour cela que nous vous laissons 60 soirs pour essayer et vous faire un avis — voir plus bas.

Pas de façon durable, et nous préférons le dire clairement. Ce qu'ils font : activer la circulation de surface, aider à évacuer la rétention d'eau du réveil, détendre les muscles. Le visage paraît plus net. Ce n'est pas un lifting, et aucun de nos produits n'en est un.

Non. Ce sont des accessoires de beauté. Ils ne traitent aucune affection et ne remplacent pas l'avis d'un professionnel de santé. En cas de douleur, de rosacée marquée, de traitement en cours ou après une intervention, demandez l'avis d'un médecin ou d'un dermatologue avant de masser.

En France métropolitaine uniquement. Nous avons fait le choix d'un seul marché pour garder un service client réactif.

3,99 € en dessous de 35 € d'achat, et offerte à partir de 35 €. Le montant exact s'affiche à l'étape de paiement, avant toute validation.

8 à 14 jours ouvrés après la commande, préparation comprise. Nous préférons vous dire pourquoi : nos outils sont fabriqués hors de l'Union européenne et expédiés directement depuis l'entrepôt de nos fournisseurs jusqu'à chez vous. Le numéro de suivi vous est communiqué dès l'expédition.

Léo, et sa mère, cofondatrice de la marque. Sculvora est une entreprise individuelle immatriculée en France (SIRET 109 694 612 00010). Une question avant ou après votre commande : écrivez à contact@sculvora.fr, une vraie personne vous répond.

Oui, et il n'y a aucun code à saisir. Le montant dépend du nombre d'articles dans votre panier : 3,90 € de moins dès deux articles, 5,80 € dès trois, 10,70 € dès quatre ou plus. Deux offres sont plus généreuses : deux Lift Pro achetés ensemble, le second revient à 30 € (99,90 € les deux) ; le Lift Pro avec le Masque LED, le masque revient à 80 € (149,90 € les deux). Ces réductions ne s'additionnent pas entre elles : la plus avantageuse s'applique toute seule à l'étape du paiement.

Sous le prix de chaque fiche, vous pouvez choisir l'article seul, ou l'accompagner d'un ou deux outils qui complètent vraiment son geste. Le prix du kit est affiché avant l'ajout au panier, réduction comprise, et c'est exactement celui que vous payez. Là non plus, aucun code n'est à saisir.

Oui. Lorsque nous proposons un code — pour une opération ponctuelle par exemple — il vient s'ajouter à la réduction sur les kits, sauf mention contraire dans les conditions de l'offre. Vous n'avez pas à choisir entre les deux.

Il ne peut pas être commandé : la fiche l'indique clairement et le bouton d'achat est désactivé. Écrivez-nous en précisant le modèle souhaité et nous vous prévenons dès son retour, sans engagement de votre part.

Par e-mail, à contact@sculvora.fr. Nous répondons en 24 heures, 7 jours sur 7.

Oui, et vous avez deux possibilités. Si vous changez simplement d'avis, vous disposez de 14 jours après réception, sans justification, avec les frais de retour à votre charge. Si vous avez réellement utilisé le produit et qu'il ne vous convient pas, c'est notre garantie « 60 soirs pour juger » qui s'applique, et là les frais de retour sont pour nous. La marche à suivre est détaillée sur la page Retours et remboursement.

Utilisez le produit pour de bon pendant deux mois, au rythme indiqué sur sa fiche. S'il ne vous convient pas, écrivez-nous à contact@sculvora.fr avant la fin des 60 jours : nous vous répondons en 24 h, 7j/7, avec la marche à suivre ; si un retour est nécessaire, il est à nos frais, et nous vous remboursons le produit et les frais de livraison que vous aviez payés. Le fait que l'appareil ait servi ne peut pas vous être opposé : c'est précisément le but.

Pour le Lift Pro et le Masque LED, vous gardez l'appareil : rien à renvoyer. Joignez simplement à votre demande une photo de vous prise le premier soir et une prise le jour de votre demande, avec leur date. Elles servent uniquement à vérifier que l'appareil a vraiment été essayé, et ne sont jamais publiées sans votre accord écrit.

Un patch descellé ne peut pas être repris au titre de la rétractation, pour des raisons d'hygiène. La garantie « 60 nuits » s'y applique en revanche comme pour les autres produits : écrivez-nous et nous vous remboursons.

Trois, et nous préférons les dire. Elle s'applique une fois par client et par référence : elle sert à vous laisser essayer, pas à emprunter. Elle ne couvre pas un produit abîmé par un usage contraire à la notice, comme un appareil électrique immergé. Et elle ne vaut que pour les achats faits directement sur sculvora.fr.

Ce n'est alors ni une rétractation ni une insatisfaction, mais une garantie légale. Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité pendant 2 ans et de la garantie des vices cachés, avec réparation, remplacement ou remboursement sans frais pour vous. Envoyez-nous une photo du défaut et votre numéro de commande.

Non. Avec le Lift Pro, vous ne sentez qu'une vibration, réglable sur trois niveaux d'intensité.

Les outils manuels en acier : eau savonneuse, puis séchage immédiat pour éviter les traces. Les appareils électriques : un chiffon sur la tête après chaque usage, jamais d'immersion. Les patchs de silicone : eau savonneuse tiède, séchage à l'air, rangement sur leur film.

Ce n'est pas obligatoire, mais l'effet décongestionnant du matin est nettement plus marqué sur un outil sorti du frais. Cela vaut pour tous les outils en métal.

Oui, et elles figurent en bas de chaque fiche produit. En résumé : à éviter sur peau lésée ou infectée, sur une varice, après une injection récente, et en cas de traitement anticoagulant. L'appareil EMS est en outre déconseillé en cas de pacemaker, d'implant électronique, de grossesse ou d'épilepsie. Le détail est sur la page Conformité et sécurité.

Il ne se jette pas avec les ordures ménagères. L'accumulateur étant intégré et non conçu pour être retiré, l'appareil se dépose complet en déchetterie ou dans un point de collecte DEEE. Lors de l'achat d'un appareil neuf, nous reprenons également gratuitement votre ancien appareil équivalent : écrivez-nous pour l'organiser.